L'Interview

Welkeys, le service de conciergerie clé en main

Welkeys le service de conciergerie clé en main

Nous avons le plaisir de vous présenter Chloé Fournier, fondatrice de Welkeys, la première marketplace pour trouver un concierge Airbnb de confiance en-un-clic dès 15€.

Bonjour Chloé ! La location entre particuliers se développe de manière fulgurante, ces derniers mois, notamment avec la démocratisation des plateformes collaboratives telles que Roomlala ou AirBnB…

Comment l’idée de la plateforme vous est-elle venue ?

Welkeys est un service que nous avons lancé après le développement de Concierge Personal, une agence de conciergerie dédiée à la location courte durée. Nous avons travaillé avec un parc de 40 propriétaires parisiens désireux de déléguer la logistique associée à leurs locations courte durée : accueil des locataires, remise des clés, ménage, gestion du linge de maison. Devant la demande croissante des propriétaires à Paris et dans d’autres destinations touristiques en France, nous avons commencé à réfléchir à un concept plus digital. Une plateforme collaborative où nous pourrions connecter cette demande avec la multitude d’auto-entrepreneurs / particuliers désireux de devenir concierges ou d’étendre tout simplement leur portefeuille de clients. C’est là qu’est né welkeys.com, le premier site collaboratif qui met en relation propriétaires et concierges dédiés à la location courte durée partout en France, le site tel que nous le connaissons aujourd’hui.

Quelle est la différence entre votre service et  BnBsitter ?

Notre réelle différence par rapport à Bnbsitter est que nous nous inscrivons comme site collaboratif et que nous n’interférons pas dans l’organisation logistique d’un propriétaire avec son concierge. Une fois que le propriétaire a pris contact avec son concierge, le concierge choisi ira de lui même récupérer les clés et prendre le brief auprès du propriétaire qu’il rencontre et avec qui il échange. Nous incitons nos concierges à créer leur indépendance, nous gérons pour eux le paiement et l’assurance. Nous avons fait le choix de permettre à des auto-entrepreneurs, retraités, particuliers avec un emploi du temps flexible de devenir concierges Welkeys et ce dans près de 30 villes et destinations touristiques en France. L’idée étant de redonner vie au quartier en partant du principe qu’il existe toujours quelqu’un près de chez vous, désireux de vous rendre service en échange d’un petit complément de revenu. Nos concierges sont ensuite évalués par les propriétaires avec qui ils travaillent et peuvent alors se constituer un portefeuille de propriétaires avec qui travailler.

Le succès est-il au rendez-vous ?

Welkeys conciergerie AirBnb

Nous avons lancé notre site en bêta en mars 2015 et avons déjà 500 concierges et plus de 300 propriétaires inscrits sur notre site et utilisant nos services. Dans la mesure où nous nous plaçons en tiers de confiance et ne prélevons qu’une commission de 15% sur les montants reversés aux concierges, nous n’avons pas encore atteint notre seuil de rentabilité mais nous y travaillons. Il est certain que la demande croit et que nous tendons à démocratiser autant que faire se peut le service de conciergerie dédié aujourd’hui à la location courte durée immobilière mais pourquoi pas, demain à la location courte durée en général (bateau, voiture etc..). Pour information, sur Welkeys, nous n’avons pas de prix fixes car les concierges fixent eux-même leurs tarifs et leurs planning mais une moyenne générale s’établie :

  • un check-in : 15€
  • un check-out : 15€
  • une prestation de ménage : 18€/heure
  • la gestion du linge de maison : 20€

En quoi Welkeys s’inscrit dans la démarche du cobanking ?

Comme je vous l’expliquais précedemment, Welkeys est une plateforme de mise en relation entre propriétaires et concierges dédiés à la location courte durée. Aussi, nous nous plaçons en tiers de confiance dans cette relation bipartite. De fait, le cobanking apparait par essence comme un pilier de notre plateforme de mise en relation entre propriétaires et concierges, envisagé ici comme une solution pour déclarer, assurer et payer les services entre particuliers que représentent nos utilisateurs.

Pour en savoir plus rendez-vous sur www.welkeys.com

Compte Twitter : @welkeys_fr

Page Facebook : www.facebook.com/welkeys